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Cómo manejamos tu información en aa597

Cada dato que recopilamos al abrir tu cuenta, realizar un depósito con Yape o Plin, o solicitar un retiro permanece bajo principios de uso limitado y acceso controlado.

Recopilación transparenteUso limitado al servicioDerecho de acceso y eliminaciónRetención según regla local
aa597 Cómo manejamos tu información en aa597
CONTROL DE DATOS

Tus derechos y cómo ejercerlos

Mantenemos tu información bajo llave con cifrado estándar de la industria, acceso restringido por rol y auditorías periódicas de seguridad. Cada jugador en regiones habilitadas puede solicitar acceso, corrección, portabilidad o eliminación de sus datos personales. A continuación detallamos cómo funcionan esos derechos en aa597.

Acceso y portabilidad

Solicita una copia de toda la información que guardamos sobre ti —historial de transacciones, documentos de verificación, preferencias de cuenta— en formato legible por máquina. La exportación se genera en el panel de privacidad y queda lista para descarga en minutos.

Corrección de errores

Si detectas un dato incorrecto, como nombre mal escrito o número de documento desactualizado, contacta soporte con la evidencia correspondiente. Corregimos el registro en un día hábil y te notificamos por correo una vez actualizado en el sistema.

Retención y eliminación

Conservamos datos de cuenta durante el periodo que exige la normativa de prevención de fraude y luego los anonimizamos. Si cierras tu cuenta voluntariamente, eliminamos información personal en treinta días, salvo registros que debamos retener por ley.

Cookies y seguimiento

Usamos cookies de sesión para mantener tu acceso activo, cookies de preferencia para recordar idioma y lobby, y cookies analíticas para medir rendimiento de página. Desactiva las no esenciales desde tu navegador sin perder acceso a la cuenta principal.

SOLICITUDES DE PRIVACIDAD

Cómo contactar al equipo de datos

Para solicitar acceso a tus datos, corregir información incorrecta o pedir la eliminación de tu cuenta, usa cualquiera de estos canales. El equipo responde solicitudes de privacidad en un plazo razonable y te confirma cada paso por correo electrónico. Todas las consultas se manejan en español.

Correo de privacidad Envía tu solicitud detallada al correo de soporte con el asunto «Solicitud de privacidad» e incluye tu nombre de usuario y número de documento para verificar identidad. Recibirás respuesta confirmando los pasos siguientes en un plazo de cinco días hábiles.
Chat en vivo Abre el chat desde la cuenta activa y selecciona «Privacidad y datos personales» en el menú de temas. El agente te guiará por el formulario interno de solicitud y te asignará un número de caso para seguimiento en tiempo real.
Panel de cuenta Accede a Configuración de cuenta > Privacidad para revisar qué datos recopilamos, descargar una copia en formato JSON o solicitar la eliminación completa. La descarga tarda entre diez y quince minutos; la eliminación inicia tras confirmación por correo.

Dudas comunes sobre privacidad

Recopilamos nombre completo, número de documento de identidad, fecha de nacimiento, correo electrónico y número de teléfono para verificar tu identidad. También guardamos historial de transacciones —depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo y retiros a cuentas bancarias— para cumplir requisitos de prevención de fraude.

Sí. Accede a Configuración de cuenta > Privacidad y pulsa «Descargar mis datos». El archivo JSON incluye historial de transacciones, documentos subidos, preferencias de lobby y registros de sesión. La exportación tarda entre diez y quince minutos y queda disponible durante siete días.

Desde el panel de privacidad selecciona «Solicitar eliminación de cuenta», confirma con tu contraseña y recibirás un correo de verificación. Una vez confirmado, eliminamos información personal en treinta días, salvo registros que la ley nos obligue a conservar por prevención de fraude o auditoría fiscal.

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros publicitarios. Solo compartimos información mínima con procesadores de pago —Yape, Plin, PagoEfectivo, BCP, Interbank— para completar depósitos y retiros, y con proveedores de juegos —Pragmatic Play, Evolution— cuando accedes a una mesa en vivo o tragamoneda.

Usamos cookies de sesión para mantener tu acceso activo, cookies de preferencia para recordar idioma y configuración de lobby, y cookies analíticas para medir tiempos de carga. Desactiva las no esenciales desde la configuración de tu navegador; las de sesión son obligatorias para el funcionamiento de la cuenta.

El equipo de privacidad responde solicitudes de acceso, corrección o eliminación en un plazo de cinco días hábiles. Recibirás un correo con el número de caso y los pasos siguientes. Solicitudes complejas —exportaciones grandes o eliminaciones con saldo pendiente— pueden tardar hasta diez días hábiles.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.